台山市川山群岛｜全社通运营商版智慧文旅解决方案
方案概述
本方案基于全社通运营商版，面向川山群岛（上川岛、下川岛）文旅运营主体，打通景区门票接口、岛上酒店民宿预订能力，依托小程序、手机 H5 移动端，实现门票在线预订、线上退票、资金原路退回；川山群岛酒店线上预订支付，凭二维码扫码入住，构建 “门票‑酒店‑核销‑财务” 一体化本地文旅运营平台，支撑岛景酒套餐、散客预订、渠道分销、统一对账，服务登岛游客线上化全流程消费体验。
一、项目痛点
游客购票、订房渠道分散，线下窗口排队严重，节假日接待压力大；门票退票依赖人工登记，退款流程繁琐，资金无法原路退回，财务对账工作量大。
岛上酒店民宿仍以线下前台登记为主，线上预订后核对订单效率低，缺少电子凭证，入住核验流程慢。
门票、酒店两套系统数据割裂，无法打包售卖景酒套餐，库存不同步，容易出现超卖。
多渠道订单分散，门票、酒店资金流水混杂，统计、分账困难。
二、核心业务能力（运营商版）
2.1 川山群岛门票接口对接
通过 API 对接川山群岛官方票务接口，完成订单双向实时同步，覆盖船票、景区套票、优待票种。
移动端预订：微信小程序、手机 H5 展示票种、出行日期、余票库存，游客实名下单、线上支付，支付成功生成电子核销二维码。
线上退票，资金原路返回游客小程序端发起退票申请，系统按川山群岛退改规则校验（出行时间、是否已核销），调用票务接口执行退票；退款资金按原支付渠道原路退回游客账户，订单、退款流水完整留存后台，财务自动生成退款对账报表。
支持规则配置：不可退、限时可退、扣手续费退票、停航不可抗力全额退票等场景。
核销联动：线上订单同步至景区闸机、手持核销终端，二维码直接核验入园登岛。
2.2 川山群岛酒店在线预订｜二维码扫码入住
运营商版后台统一维护川山群岛岛上酒店、民宿房源，维护房型、房态、价格、入住退改规则；小程序、手机端展示酒店详情、海景房型、入住日历，游客选择入住离店日期实名下单支付。
支付完成后生成酒店入住专属二维码凭证，游客抵达酒店，酒店前台使用核销终端 / 小程序商户端扫描二维码，核验订单，直接办理入住，无需打印纸质单据。
房态实时回写：订单确认入住、退房完成后，酒店房态自动更新，避免超卖。
支持组合产品：门票 + 酒店打包套餐，一次下单同时锁定门票库存与酒店房态。
2.3 运营商版后台管理能力
统一订单中心：门票订单、酒店订单、景酒套餐订单集中管理，可筛选、导出、退款操作，完整记录操作日志。
库存管控：门票库存、酒店房态接口双向同步，防止超卖。
财务结算统计：门票销售、酒店营收、退款流水统一统计，区分自营、合作商户，支持商户分账对账，输出财务报表。
渠道分销管理：支持旅行社、本地商家作为分销渠道售卖川山群岛门票酒店，自动统计分销业绩。
多终端统一输出：小程序、手机 H5 数据同源，一套后台维护全部产品。
三、游客完整业务流程
游客打开小程序 / H5，浏览川山群岛门票、岛上酒店、景酒套餐。
选择票种 / 酒店房型，填写实名信息，在线微信 / 支付宝支付。
购票成功：获取门票核销二维码；订房成功：获取酒店入住二维码凭证。
出行：凭门票二维码过闸登岛入园；到酒店出示二维码，前台扫码核验办理入住。
行程变更：游客在小程序订单页发起退票申请，系统校验规则，完成退票，资金原路退回原支付账户。
四、方案价值
✅ 游客端：小程序一站式完成购票、订房、退票，减少线下排队，体验提升。 ✅ 运营端：对接官方票务接口，退票原路回流，减少人工登记，降低财务工作量；酒店二维码扫码入住，简化岛上酒店前台核验流程。 ✅ 管理端：运营商版统一管控门票、酒店、套餐、分销、财务数据，实现川山群岛景酒一体化线上运营。
