互联网+│打造旅游内容营销、平台营销新时代

三月，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，还提到要“提升旅游休闲消费”“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”赶赶政策烙饼热乎，今个凑凑热闹，议论议论“互联网+旅游”和旅游线上线下互动O2O。

对于“互联网+”的表述大家耳熟能详了，但对于“互联网+”的描述却并没有特别统一和固定的说法，以至于腾讯推出的那本绿皮的《互联网+》也被行业所争议。

但不管怎么说，自互联网移动化以来，如果要尝试对今天的人类社会进行一个总体特征概括的话，互联网可谓已经介入到人类生活的方方面面，而且，介入的程度正在变得更加深刻，尽管也有很多舆论和观点认为，应该对这种互联网化的生活方式改造保存戒备。

毫无疑问，互联网因素已经成为所有行业所有企业在进行相应业务模式创新和新的商业模式建构的时候所必须考虑的因素，甚至是最重要的因素。在此背景下，工业和制造业提出了第四次工业革命、工业4.0等各种针对其领域未来的概念提炼和营销。

旅游也一样。互联网对旅游业的重塑也是全面和深刻的，对旅游产业链各环节的思考，都必须有“互联网+旅游”的思维，而不是像我遇到的一些所谓的旅游圈的研究 者和决策者一样，直到目前好像互联网都和自己无关一样，有了互联网意识未必就一定能够使一个旅游项目和一地旅游经济获得较大突破，但是，如果没有互联网的意识甚至对互联网的深度工具化使用，一定不会有旅游项目和旅游经济的提升。

旅游营销更是首先被重新思考和发现的环节，也是对互联网最敏感的环节，与第一代的在线旅游旅游一样，也是新的旅游商业模式和价值平台被全新打造出来的领域。

目前已经清晰可见的是，与原来的更多的表现为通过口号化的或纯视觉化的旅游形象传播相比，在互联网环境下，旅游目的地的营销有几个现实和趋势在越发显著化：

一是，在产品思维之下，基于人的情感互动和生活方式转变所带来的偶然性、必然性需求进行情景化的营销创意策划正在成为主流，通过全媒体的平台和渠道，实现旅游目的地价值发现和讲述，并打通支付、地接以及酒店、演出、购物等全链条的服务，纯品牌营销的阶段已经过去。

二是，平台化营销越来越成为主流，之前一次性投入一次性产出，年年做年年新，每次做都是从零开始，没有平台效果累积的阶段也成为过去，目的地本身也开始自己打造或主动参与一些营销平台的打造，比如视频节目、媒体栏目、论坛品牌等新平台跨媒体合作，以及传统旅交会品牌的升级和市场化运作，而且，全都表现出全年 运作的特点。比如最近几年我们看到的娱乐真人秀节目作为旅游营销平台带来的良好效果，四川省旅游局直接参与策划的《两天一夜》更是给旅游平台化营销提供了很好案例。

在平台化营销的运营思路下，营销费用的投入将打破原来的每年递增的营销费用投入，实际上具有了孵化投入的性质——通过前期介入平台打造，并通过市场化运作，不但可以快速的取得营销效果，而且，营销投入可以逐年递减，如果提前设计好市场机制，甚至可以实现盈利。

三是， 内容营销时代来临，考虑到游客越来越成熟，对旅游目的和旅游产品的深度了解成为必然，那么如何能够将目的地和产品的文化价值进行深度化挖掘就成为必需，这时候，之前通过纯粹的形象设计和口号化传播就难以满足新时期营销需求。在传播渠道充分多元以后，优质的内容生产就变得更加重要。

我们甚至给出这样的判断：在互联网下，渠道正在变得无限丰富，那么旅游营销的传播平台已经不是最关键的，而是传播什么内容变得最为重要，而且，口碑营销将成为影响旅游目的地的最大最直接变量——天下再也没有营销不出去的目的地，但最怕的就是游客来了以后因为体验不好而产生的负面口碑将成为旅游目的地最大的杀手。